News
?>
Kamu çalışanlarının da sıklıkla başvurduğu estetik işlemler konusunda yaşanan bir mağduriyet hikayesi, 2026 yılında halen devam ediyor. Antalya’da aşçı olarak görev yapan 3 çocuk annesi Songül Uzunoğlu, 2019 yılında yaptırdığı estetik işlem sonrası yaşadığı komplikasyonlar nedeniyle 7 yıldır hukuk mücadelesi veriyor.
Estetik İşlem Süreci ve Yaşanan Komplikasyonlar
2019 yılının Şubat ayında arkadaş tavsiyesi üzerine Antalya Muratpaşa’daki bir güzellik merkezine başvuran Uzunoğlu, göz altı torbaları için yapılacak işlemde göbek bölgesinden alınacak yağ dokusunun yüz bölgesinde dolgu olarak kullanılacağını öğrendi.
Merkez yetkilileri tarafından kendisine şu bilgiler verildi:
- Operasyon kalıcı olacak
- Ekonomik bir çözüm sunacak
- 2 yıl garanti verilecek
- Başarı oranı yüksek
Ancak süreç beklenenden çok farklı gelişti. İlk işlemin ardından dolgunun kısa sürede kaybolması üzerine Uzunoğlu, aynı merkeze tekrar başvurmak zorunda kaldı. 2019 yılı boyunca toplam 4 kez işlem geçiren hasta, son işlem sonrası ciddi komplikasyonlarla karşılaştı.
Dudak Nekrozu ve Doku Kaybı Süreci
En kritik gelişme, 18 Kasım 2019 tarihindeki dördüncü işlem sırasında yaşandı. Bu müdahale esnasında dudağına da dolgu yapılan Uzunoğlu, işlem sonrası şiddetli ağrı yaşamaya başladı.
Uzunoğlu’nun açıklamasına göre:
- Dudağını besleyen ana damar tıkandı
- Dudak dokusunda tamamen kayıp yaşandı
- Morarma ve nekroz tablosu gelişti
- Yanak içinden alınan dokularla rekonstrüksiyon yapılmaya çalışıldı
“Gülüşüm yok, yemek yemem problem” diyen Uzunoğlu, yaşadığı fiziksel ve psikolojik travmanın boyutlarını gözler önüne seriyor. Toplam 7.500 TL ödediği işlemler nedeniyle hayatı tamamen değişen hasta, 2026 yılında halen tedaviye ihtiyaç duyuyor.
Hukuki Süreç ve Mahkeme Kararları
Yaşanan mağduriyet sonrası iki ayrı hukuki süreç başlatıldı:
Ceza Davası Süreci
Antalya 24. Asliye Ceza Mahkemesi’nde görülen davada doktorlar “taksirle bir kişinin yaralanmasına neden olma” suçundan yargılandı. Mahkeme, Adli Tıp Kurumu raporunu değerlendirerek beraat kararı verdi.
Beraat gerekçeleri:
- Hiperbarik oksijen tedavisine geç başlanması tıbben uygun değil
- Ancak zamanında tedavi uygulanmış olsa da nekroz gelişebilirdi
- Kesin illiyet bağı kurulamadı
Tazminat Davası
Antalya 1. Tüketici Mahkemesi farklı bir değerlendirme yaptı. Mahkeme, uygulamaların tıp biliminin genel kabul görmüş ilke ve kurallarına uygun olmadığı kanaatine vardı.
| Tazminat Türü | Tutar (TL) |
|---|---|
| Tedavi Masrafı | 8.250 |
| İş Gücü Kaybı | 236.081 |
| Manevi Tazminat | 750.000 |
| TOPLAM | 994.331 |
2026 Yılında Süren İstinaf Süreci
Tüketici Mahkemesi’nin 21 Mart 2025 tarihli kararının ardından taraflar istinaf yoluna başvurdu. Ancak Antalya Bölge Adliye Mahkemesi 7. Hukuk Dairesi, 18 Mart 2026 tarihinde esasa girmeden dosyayı geri gönderdi.
Geri gönderme sebepleri:
- Harç eksiklikleri
- Tebligat eksiklikleri
- Usuli eksikliklerin tamamlanması gereksinimi
Uzunoğlu, sürecin uzatılmaya çalışıldığını düşündüğünü belirterek “Mahkeme ilerlemiyor. Kimse benim hakkımı aramıyor” diye konuşuyor.
Estetik işlem mağduriyetinde hangi haklar kullanılabilir?
Estetik işlem mağdurları tüketici hakları kapsamında tazminat davası açabilir, ceza davası başlatabilir ve sağlık kurumundan maddi-manevi zarar talebinde bulunabilir. Ayrıca Sağlık Bakanlığı’na şikayet başvurusu yaparak idari yaptırım sürecini başlatabilirler.
Tüketici mahkemesi tazminat kararları ne zaman kesinleşir?
Tüketici mahkemesi kararları istinaf yoluna başvurulmazsa 30 gün sonra kesinleşir. İstinaf başvurusu yapılırsa Bölge Adliye Mahkemesi’nin incelemesi sonrası kesinleşir. Kesinleşen kararlar icra müdürlükleri aracılığıyla tahsil edilebilir.
Estetik işlem öncesi nelere dikkat edilmeli?
İşlem yapılacak merkezin ruhsatı kontrol edilmeli, doktorun uzmanlık belgesi sorgulanmalı, yazılı bilgilendirme ve onam formu alınmalı. Ayrıca işlem riskleri detaylı şekilde öğrenilmeli ve garanti koşulları yazılı olarak belirlenmelidir.
Tıbbi müdahale sonrası komplikasyon yaşanırsa ne yapılmalı?
Derhal tıbbi müdahale alınmalı, tüm belgeler saklanmalı, fotoğrafla durum tespit edilmeli ve hukuki destek alınmalıdır. Komplikasyonun belgelenmesi için bağımsız sağlık kuruluşuna başvurulması önerilir.
Kamu personeli estetik işlem masraflarını nasıl karşılar?
Kamu personeli estetik işlem masraflarını genellikle kendi karşılar. Ancak işlem sonrası komplikasyon tedavisi için SGK’dan yararlanabilir. Mağduriyet durumunda tazminat davası açarak masrafları geri talep edebilirler.
Estetik işlem mağduriyetinde hangi belgeler önemlidir?
Ödeme belgeleri, tıbbi raporlar, işlem öncesi-sonrası fotoğraflar, bilgilendirme formları ve tanık ifadeleri kritik belgelerdir. Bu belgeler hem ceza hem de tazminat davalarında delil olarak kullanılır ve sürecin lehine sonuçlanmasında etkili olur.
Sonuç olarak, kamu personelinin de sıklıkla başvurduğu estetik işlemlerde yaşanan bu mağduriyet, sektörde daha sıkı denetim ve hasta hakları konusunda farkındalık ihtiyacını ortaya koyuyor. 7 yıldır süren hukuk mücadelesi, adalet sisteminin işleyişi konusunda da sorgulamalara neden oluyor.
Yedi yil ve halen sonuç yok, bu kadar da uzun surmemesi gerekir. Sistemin islemesi çok yavaş bu konularda.
Yedi yıl… Yedi sene bir davanın peşinde koşmak, ne kadar da yorucu olmalı. İnsan kendi yüzüyle ilgili bir sorunu çözmek için mahkemeye gidecek duruma getirilince tabi ki hiddetleniyor. Biz memur olduk diye parasını ödedik mi, hakkımızı aramaktan mı vazgeçeceğiz? Arkadaşım da benzer bir durum yaşadı, ama o hukuk danışmanı bulup takip etmeyince işler daha da karışıverdi. Böyle durumlarda doktor seçerken kimse abartılı araştırma yapmıyor zaten, arkadaş tavsiyesi yeterli gelir insana. Ama komplikasyon çıkınca sonra ne oluyorsa oluyor: yıllar, para, stres. Dava bittikten sonra kazansanız dahi, insanın sabrı bitmiş oluyor. 994 bin lira iddia etmesi de çok haklı, işçi gücü kaybı, psikolojik hasar, bunların hepsi hesap ediliyor. Umarım bu kez bir sonuç çıkıyor.